OKR چیست
بسیاری از رهبران ایده‌ای از آنچه می خواهند به انجام برسانند دارند، اما برای برقراری ارتباط با آن تلاش می کنند. OKR – اهداف و نتایج کلیدی – ابزاری برای رهبران است تا دیدگاه خود را به شیوه‌ای واضح، مختصر و عملی بیان کنند.
OKR به پاسخ دادن به دو سوال مهم کمک می‌کند. اولی: “کجا می خواهیم برویم؟” (هدف). دوم: “چگونه بدانیم که به آنجا رسیدیم؟” (نتایج کلیدی آن).
OKR برای رهبران و مدیران
چه چیزی یک رهبر را از یک مدیر متمایز می کند؟ اگرچه برخی افراد از این اصطلاحات به جای یکدیگر استفاده می‌کنند، این دو لغت دو نقش متمایز را توصیف می‌کنند. OKRها می‌توانند برای هر دو ارزش زیادی داشته باشند.
OKR برای رهبران
رهبران چشم‌اندازی دارند که مسیر یک سازمان را ترسیم می‌کند و به این سؤال پاسخ می‌دهد که “بعدش چیست؟” آنها بر رشد، نوآوری و تعیین مکان و زمان نیاز شرکت به تغییر یا توسعه تمرکز می‌کنند. برای رهبر شدن نیازی به عنوان ندارید. رهبری روشی است برای تفکر و برخورد با مشکلات، بدون توجه به سلسله مراتب. از جمله مواردی که OKR به رهبران کمک می‌کند این است که کمک می‌کند تا بر روی اهداف حیاتی برای چشم‌انداز خود تمرکز کنند و تعهد سازمان را به آن اهداف تقویت کنند.
رهبران از OKR برای بیان دیدگاه خود به شیوه‌ای واضح، مختصر و عملی استفاده می‌کنند. OKR خوب به تیم‌ها کمک می‌کند تا با تمرکز بر روی اولویت‌های اصلی، تصمیمات بهتری بگیرند.
مدیر بودن
مدیران مستقیماً مسئول عملیات روزانه هستند و تیم خود را در استفاده از منابع برای اجرای یک چشم انداز راهنمایی می‌کنند. آنها تمایل دارند بیشتر روی تاکتیک‌ها و تمرین‌ها تمرکز کنند – انجام کارهایی که باید انجام شود. – مدیران خوب مطمئن می شوند که همه چیز به خوبی پیش می‌رود. OKRها به مدیران کمک می‌کنند تا اهداف تیم خود را با مأموریت و اهداف اصلی سازمان هماهنگ کنند و پیشرفت تیم خود را در هر مرحله از مسیر پیگیری کنند.
مدیران برای دستیابی به برتری عملیاتی از OKR استفاده می‌کنند.
OKR به تیم‌ها کمک می‌کند تا اهداف جسورانه را به انجام برسانند
همه ما اهدافی داریم. ایده‌های بزرگی که در تلاش هستیم تا به واقعیت تبدیل کنیم. بسیاری از ما در قبال اهداف کلان سازمان خود نیز مسئولیت داریم. اما همانطور که جان دوئر می‌گوید، “ایده ها آسان هستند. اجرا همه چیز است.»
Ideas are easy. Execution is everything
John Doer
جان دوئر مزایای استفاده از OKR را با نام اختصاری توضیح می‌دهد: FACTS OKR سازمان‌ها را قادر می‌سازد تا :
- Focus: تمرکز کنند
- Align: تراز کنند
- Commit: متعهد شوند
- Track: ردیابی کنند
- Stretch: گسترش دهند
یکی از زمینه‌هایی که OKRها بیشترین کمک را در آن دارند، پر کردن شکاف بین ایده‌ها و اجرا است. آنها به رهبران کمک می‌کنند تا اهداف خود را روشن کنند، ارتباط برقرار کنند و مهمتر از همه، به اهداف خود برسند.
به عنوان مثال، اجازه دهید Duolingo را در نظر بگیریم. ممکن است آنها را به عنوان یک برنامه تلفن همراه رایگان بشناسید که به افراد در یادگیری زبان‌های جدید کمک می‌کند. Duolingo که در سال 2011 تأسیس شد، اکنون یک شرکت عمومی با بیش از 300 میلیون کاربر و ارزش تخمینی بیش از 6 میلیارد دلار است، یک موفقیت چشمگیر. اما وقتی به ماموریت آنها نگاه می‌کنید، متوجه می‌شوید که آنها تازه شروع کرده‌اند.
ماموریت Duolingo چیست؟ «به همه اجازه دهید از طریق فناوری به تجربه معلم خصوصی دسترسی داشته باشند.»
این یک ایده بزرگ است، با پیامدهای عظیم. تصور کنید همه افراد روی زمین به آموزش شخصی دسترسی داشته باشند. چگونه می تواند نحوه یادگیری افراد را تغییر دهد؟ یا چه کسی می تواند یاد بگیرد؟ یا چه چیزی یاد می‌گرفتیم؟ ماموریت Duolingo یک ضیافت برای فکر کردن است، اما چه ربطی به یک برنامه یادگیری زبان در تلفن شما دارد؟
با کمک OKRها، Duolingo ماموریت خود را به بخش‌های قابل مدیریت تقسیم کرد. اپلیکیشن موبایل یکی از این قطعات است.
OKR ها ماموریت‌ها را به نقاط عطف تبدیل می‌کنند
این ممکن است یک راه ساده برای قاب‌بندی آن باشد، اما به قلب کارهایی که با OKR ها انجام می‌دهیم، می‌رسد.
بیایید به مأموریت Duolingo برگردیم: “به همه از طریق فناوری دسترسی به یک معلم خصوصی را بدهید.” به طور ارگانیک از خاستگاه شرکت رشد کرد، به عنوان ارائه دهنده آموزش رایگان زبان برای دانش آموزان کم درآمدی که در گذراندن آزمون های ورودی کالج در مضیقه بودند.
ممکن است سال ها، شاید ده‌ها سال طول بکشد تا ماموریت Duolingo به طور کامل محقق شود. اما در مسیر رسیدن به این ماموریت، آنها به این نتیجه رسیده‌اند که تقاضا برای یادگیری زبان آنقدر جهانی است که مکان مناسبی برای شروع است. بنابراین آنها به نقطه عطف زیر متعهد شدند: “هر کس با یک گوشی هوشمند می‌تواند یک زبان جدید را به صورت رایگان یاد بگیرد.”
شرکت‌ها نمی‌توانند مأموریت‌های خود را انجام دهند، مگر اینکه به آنها پایبند باشند. برای حفظ خود و رشد، Duolingo به درآمد نیاز دارد. برای این منظور، آنها یک اشتراک پولی اختیاری را معرفی کردند. ابزارهای یادگیری بیشتری را در برنامه باز می‌کند و دانش آموزان را قادر می‌سازد تا دوره‌ها را سریعتر پشت سر بگذارند.
امروزه حدود 5 درصد از کاربران مشترکین پولی هستند. اکنون که Duolingo یک شرکت عمومی است، سرمایه‌گذاران می‌خواهند بدانند چگونه این تعداد را افزایش خواهند داد. رهبران شرکت نیز مشتاق انجام این کار هستند. هرچه درآمد بیشتری کسب کنند، سریعتر می‌توانند رشد کنند و ماموریت خود را به انجام برسانند.
بنابراین اکنون ما به نقطه عطف کوتاه‌مدت‌تر و خاص‌تری نگاه می‌کنیم: افزایش تعداد کاربران پرداخت‌کننده با افزودن ویژگی‌های جدید و ارزشمند مانند پادکست‌های زبان خارجی و درس‌های صوتی.
برای جمع‌بندی:
ما از یک هدف بزرگ و مهم (تجربه معلم خصوصی جهانی) به یک هدف محدودتر (همه می‌توانند یک زبان جدید را به صورت رایگان یاد بگیرند)، به یک هدف بسیار محدودتر (با افزودن ویژگی‌های ارزشمند، پایگاه اشتراک پولی را گسترش دهیم) حرکت کرده‌ایم.
و اینجاست که OKRها وارد می شوند. هدف گسترش پایه اشتراک پولی، بذر یک OKR است. این یک هدف معنادار و قابل اندازه گیری است. این سلسله مقالات به شما نشان می‌دهد که چگونه اهداف مهم را انتخاب کنید و چگونه خود را برای موفقیت در دستیابی به آنها آماده کنید.
آناتومی یک OKR
بدیهی است که ما در حال نوشتن OKR های خود هستیم، اما ابتدا، اجازه دهید دو تعریف مهم را پوشش دهیم: اهداف و نتایج کلیدی.
اهداف (“چه”)
یک هدف (Objective) همان حرف “O” در OKR است. «هدف» نشان می‌دهد که یک سازمان یا یک تیم یا یک فرد می خواهد به چه چیزی برسد. یک هدف را به عنوان فریاد تجمع یک تیم در نظر بگیرید. این وضعیت آینده‌ای را توصیف می‌کند که با ماموریت و اهداف اصلی یک شرکت، به عنوان مثال “ساخت سریع ترین مرورگر وب جهان” هماهنگ است. اهداف نشان دهنده بالاترین اولویت‌های شما هستند.
Tea Pavlek هر روز به عنوان معاون بازاریابی یک شرکت نرم افزار جهانی در وین از OKRها استفاده می‌کند. او که یک کوهنورد مشتاق است، دوست دارد قیاسی را بیان کند: «اگر می‌خواهید به قله یا یک گذرگاه کوهستانی خاص برسید، هدف واضح شما همین است.» هنگامی که از مسیر خود مطمئن شدید، بهتر می‌توانید خود را برای سفر پیش رو آماده کنید و به مقصد برسید.
شرکت پوشاک Allbirds مأموریت دارد “چیزهای بهتر را به روشی بهتر بسازد.” یکی از اهداف آنها “ایجاد کمترین ردپای کربن در صنعت ما” است. Allbirds با بیان واضح تمرکز خود، اقداماتی را در سراسر شرکت و زنجیره تامین خود برای کاهش انتشار ردپای کربن در اولویت قرار می‌دهد. این یک تمایز آشکار از استراتژی سایر شرکت‌های بزرگ پوشاک است.
هیچ هدفی نمی‌تواند به تنهایی به نتیجه برسد. در سیستم هدف گذاری OKR، هر هدف با مجموعه‌ای از نقاط عطف، که موفقیت را کمی می‌کنند، جفت می‌شود. که این مجموعه نقاط، نتایج کلیدی نامیده می‌شوند.
نتایج کلیدی (“چگونه”)
نتایج کلیدی (Key Result) دو حرف “KR” در OKR هستند. آنها تعریف می‌کنند که چگونه می دانید به هدف خود رسیده اید. وقتی همه KRها برآورده می‌شوند، می‌دانید که به هدف خود رسیده‌اید. نتایج کلیدی همیشه به اهداف مرتبط هستند. آنها با هم به عنوان یک مجموعه همسان کار می کنند. اهداف معمولی دارای سه تا پنج نتیجه کلیدی هستند.
بیایید تشبیه کوه نوردی چای پاولک را گسترش دهیم. برای ایستادن روی قله، باید در طول مسیر به چند کمپ اصلی برسید تا هم‌نوا شوید و هم سرعت خاصی را حفظ کنید. کمپ‌های پایه و سرعت نمونه هایی از نتایج کلیدی هستند.
O: کوه را با خیال راحت به قله برسانید.
KR1: صعود را در 6 روز یا کمتر کامل کنید.
KR2: هر روز قبل از غروب آفتاب کمپ اصلی ایجاد کنید.
KR3: با 50 درصد غذا و آب باقی مانده به قله برسید.
KR4: هیچ کس در تیم آسیب جدی را تجربه نمی کند.
با انجام نتایج کلیدی ۱ تا ۴ بطور ایمن به هدف می‌رسید.
در Allbirds، آنها هدف خود را با مجموعه‌ای از نتایج کلیدی جفت کرده‌اند:
O: ایجاد کمترین ردپای کربن در صنعت ما.
KR1: زنجیره تامین و زیرساخت حمل و نقل ما 100٪ زباله صفر است.
KR2: پرداخت 100٪ جبران کربن برای انتشار دی اکسید کربن محاسبه شده.
KR3: بیست و درصد مواد قابل کمپوست هستند.
KR4: هفتاد و پنج درصد مواد زیست تخریب‌پذیر هستند.
انجام KRهای ۱ تا ۴ به O “ایجاد کمترین ردپای کربن در صنعت ما” می رسد.
به طور معمول، سه تا پنج نتیجه کلیدی برای هر هدف وجود دارد. توجه کنید که چگونه هر یک از KR ها چیزی قابل اندازه گیری هستند. هدف تنها زمانی محقق می شود که تمام نتایج کلیدی برآورده شوند. این ترکیبی از اهداف و نتایج کلیدی است که سیستم OKR را بسیار موثر می کند.
این متن ترجمه‌ای مستقیم از بخشی از دوره OKR Certification: Leadership and Goal Setting در کورسرا است. من کمترین میزان دخالت را در متن داشتم و تلاش کردم به متن اصلی وفادار باشم
نظر دهید
می‌خوای نظر بدی?پس نظرت رو بنویس!